Réponse exacte : À tout moment
BT est l'un des principaux fournisseurs de communications à large bande en Grande-Bretagne. Il offre une gamme de services haut débit, notamment une connexion Internet, des lignes téléphoniques, une connexion fixe et des services mobiles. Initialement, l'entreprise a commencé comme fournisseur de communications haut débit et fixes. Mais au fil des décennies, il s'est également diversifié dans l'industrie de la fourniture de services de télévision.
Cependant, le marché de la télévision et des services à large bande est assez concurrentiel au Royaume-Uni. Il existe plusieurs autres fournisseurs qui offrent une pléthore de forfaits de services qui peuvent être plus adaptés aux besoins d'un client. Dans de tels cas, une personne peut choisir d'annuler une connexion BT pour un autre fournisseur.
Combien de temps après l'annulation de BT puis-je me réinscrire ?
Plusieurs paramètres doivent être pris en compte lors du calcul de la durée d'attente minimale d'un client qui a annulé sa connexion BT et souhaite ensuite se réabonner. Les raisons pour lesquelles ils en font autant ont également une incidence sur la réponse la plus propice que l'individu recherche.
Théoriquement, l'entreprise permettra à ses clients de rejoindre immédiatement après avoir cherché à annuler leurs contrats. Cependant, il s'agit d'une méthode coûteuse puisque BT facturera des frais d'installation pour redémarrer la ligne. Il est également assez rare que les clients souhaitent immédiatement rétablir la connexion après avoir volontairement résilié le contrat.
Le scénario le plus courant est que le client voudra très probablement rejoindre BT en tant que nouveau client pour profiter des avantages que la marque offre aux débutants. Dans ce cas, la personne devra peut-être passer brièvement à un autre fournisseur de haut débit.
La plupart des contrats haut débit durent 12 mois. Cela implique automatiquement que pour rejoindre BT en tant que nouveau membre, vous devrez attendre 12 mois avec un autre fournisseur. Cependant, il y a une autre mise en garde à considérer ici. Le client peut annuler son contrat avec d'autres fournisseurs avant la période de 12 mois pour rejoindre BT. Cependant, cela leur coûtera à nouveau de l'argent.
En règle générale, un an est nécessaire entre le moment où l'on quitte BT et souhaite ensuite rejoindre. La seule option prudente consiste à faire appel à un autre fournisseur pendant un an, puis si vous n'êtes pas satisfait de leur service, vous pouvez revenir à BT.
En résumé:
| Rejoindre le motif | Heure de rejoindre |
| En tant que client normal | Immédiatement |
| En tant que nouveau client | 12 mois |
Pourquoi devez-vous attendre si longtemps après avoir annulé BT pour rejoindre ?
Le motif de l'annulation de la connexion et de la réintégration est important pour comprendre l'écart entre ces deux événements. Aucune politique d'entreprise n'interdit aux anciens clients qui avaient annulé leur compte BT de se réinscrire. Cependant, les considérations monétaires sont les plus importantes lors de la compréhension de ces délais.
Très peu de clients rejoignent BT immédiatement après avoir annulé leur contrat. En effet, ils ont pris la décision de résilier le plan en raison des tarifs élevés de la marque. S'ils décident de rejoindre immédiatement, ils devront non seulement payer pour la résiliation de leurs contrats, mais aussi pour la réintégration. Ce n'est pas une solution lucrative.
Alternativement, l'écart d'un an permet aux clients d'être réintégrés dans le système BT en tant que nouveaux clients. Cela leur permet d'avoir accès à tous les avantages ou aux plans à bas prix qui sont réservés aux débutants. Ainsi, financièrement cette stratégie est meilleure. Étant donné que la plupart des clients quittent le service pour cette raison, il est prudent de penser qu'ils suivraient cette stratégie.
Encore une fois, l'écart de 12 mois n'est pas celui fixé par BT. C'est la durée minimale du contrat qui est stipulée par d'autres marques. Cela aurait moins de sens sur le plan financier si le client opte pour un autre fournisseur de services mais résilie le contrat avant 12 mois pour rejoindre BT. Cela lui coûterait de l'argent supplémentaire sous forme de frais d'annulation.
Si les frais élevés posent problème, les clients peuvent essayer une alternative plutôt que d'annuler BT. Ils peuvent essayer d'appeler la hotline du service client haut débit de BT et discuter de la possibilité d'abandonner. Cela aide à faire baisser les frais puisque l'entreprise ne souhaite pas perdre de clients.
Conclusion
BT domine l'industrie du haut débit depuis un certain temps. Bien que BT soit l'une des plus grandes sociétés de haut débit au Royaume-Uni, son taux de facturation est élevé. De plus, il existe d'autres fournisseurs de services qui proposent de meilleurs forfaits à des prix plus compétitifs.
Ainsi, les clients tentent de trouver des moyens innovants de contourner ces tarifs élevés en abandonnant la ligne BT, puis en la rejoignant en tant que nouveau client. On peut officiellement rejoindre BT à tout moment après avoir annulé la connexion. Cependant, pour être traité comme un nouveau client, vous devez vous réinscrire après la fin de votre précédent contrat de 12 mois.
Bibliographie
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/14636690110801914/full/html
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/1298306.1298313
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Je suis d'accord, il semble injuste de facturer des frais élevés pour réadhérer.