आपको क्रेडिट शुल्क पर कब तक विवाद करना होगा (और क्यों)?

सटीक उत्तर: 60 दिन

क्रेडिट शुल्क को माल या सेवाओं के क्रेडिट लेनदेन पर लगाए गए शुल्क, ब्याज या एक प्रकार के जुर्माने के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। क्रेडिट कार्ड कंपनियां अपने उन ग्राहकों पर भी क्रेडिट शुल्क लागू करती हैं जो क्रेडिट पर सामान खरीदते हैं। चूंकि क्रेडिट कार्ड आपात स्थिति के दौरान तुरंत पैसा प्रदान करते हैं, इसलिए इससे जुड़े शुल्क बहुत अधिक हो सकते हैं।

क्रेडिट शुल्क विभिन्न प्रकार के हो सकते हैं। कुछ क्रेडिट शुल्क वित्त शुल्क, देर से भुगतान शुल्क, ओवर-लिमिट शुल्क आदि हैं। हालांकि, कभी-कभी, a क्रेडिट कार्ड धारक को अपने कार्ड पर गलत शुल्क लग सकता है, जिस पर विवाद होना आवश्यक है। इस प्रकार, गलत क्रेडिट शुल्क के विवाद को सुलझाने में मदद के लिए, कोई व्यक्ति क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ एक निर्धारित अवधि के भीतर क्रेडिट शुल्क पर विवाद कर सकता है।

आपको क्रेडिट शुल्क पर कब तक विवाद करना होगा?

यह क्रेडिट कार्डधारक की जिम्मेदारी है कि वह अपने क्रेडिट स्टेटमेंट की लगातार जांच और जांच करे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उसमें दर्शाया गया प्रत्येक लेनदेन पूरी तरह से सही है और स्टेटमेंट में कोई दोषपूर्ण शुल्क नहीं दर्शाया गया है। यह संभव है कि ऐसा करते समय, किसी को अपने खाते पर अनधिकृत क्रेडिट शुल्क का पता चले।

ऐसे झूठे आरोप पाए जाने से किसी के लिए बड़ा सिरदर्द हो सकता है क्योंकि ये आरोप भारी मात्रा में हो सकते हैं। हालाँकि, जब किसी के कार्ड पर ऐसे गलत शुल्क दिखाई देते हैं, जिसमें क्रेडिट कार्ड धारक की कोई गलती नहीं होती है, तो ऐसे आरोप पर क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ सफलतापूर्वक विवाद किया जा सकता है।

कोई व्यक्ति अपने क्रेडिट कार्ड विवरण में शुल्क लगने की तारीख से 60 दिनों के भीतर अप्रत्याशित परिवर्तन के बारे में क्रेडिट कार्ड एजेंसी से विवाद कर सकता है। विवाद ऐसे आरोप के लिए किया जा सकता है जो धोखाधड़ीपूर्ण प्रतीत होता है या यदि यह किसी खरीद लेनदेन से संबंधित है जो अपेक्षा के अनुरूप नहीं हुआ या यह किसी अन्य मामले से संबंधित हो सकता है।

इस मुद्दे को क्रेडिट कार्ड एजेंसी के सामने लाना क्रेडिट कार्ड मालिक की जिम्मेदारी है और इस प्रकार इसे कार्डधारक की ओर से 60 दिनों के भीतर पूरा किया जाना चाहिए। एक बार जब यह हो जाता है और कार्ड जारीकर्ता विवादित शुल्क को स्वीकार कर लेता है, तो मामला लगभग 90 दिनों यानी 3 महीने में सुलझ जाएगा।

क्रेडिट कार्ड शुल्क पर विवाद करने में इतना समय क्यों लगता है?

फेयर क्रेडिट बिलिंग अधिनियम, 1974 के अनुसार, कानून में यह उल्लेख किया गया है कि किसी विवादित शुल्क की रिपोर्ट करने के लिए उस तारीख से कुल 60 दिन का समय होता है जिस दिन से गलत क्रेडिट शुल्क दिखाई देना शुरू होता है। इसलिए, जैसे ही कोई अपने क्रेडिट स्टेटमेंट पर गलत आरोप देखता है, उसे बिना किसी देरी के जितनी जल्दी हो सके क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी से विवाद करने की सलाह दी जाती है।

क्रेडिट कार्डधारक बिना किसी औपचारिकता के इस मुद्दे को क्रेडिट कार्ड कंपनी के ध्यान में ला सकता है। हालाँकि, कुछ मामलों में, क्रेडिट कार्ड कंपनी किसी से अपना विवाद और जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसे लिखित रूप में प्रस्तुत करने के लिए कह सकती है।

इस लिखित प्रति के साथ, यह सबूत भी आवश्यक हो सकता है कि आरोप गलत है। कुछ दस्तावेज़ जिन्हें कोई व्यक्ति गलत शुल्क के प्रमाण के रूप में प्रस्तुत कर सकता है, वे हैं उक्त लेनदेन से संबंधित रसीदें, वाउचर, या कोई अन्य वैध दस्तावेज़।

कार्ड जारीकर्ता आपके मुद्दे को स्वीकार करेगा और इसकी वैधता की पुष्टि करेगा और यदि यह वास्तव में उनकी गलती है तो विवादित शुल्क को सुधारेगा। आमतौर पर, कार्ड जारीकर्ता गलत शुल्क की शिकायत प्राप्त होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर विवादित शुल्क की लिखित पावती भेजेगा।

सभी विवरणों के मूल्यांकन के बाद, कंपनी 3 महीने के भीतर क्रेडिट कार्ड धारक से संपर्क करेगी और उक्त शुल्क के संबंध में अपने निर्णय की जानकारी देगी। यदि यह क्रेडिट कार्ड कंपनी की गलती है, तो शुल्क हटा दिया जाएगा और संभवतः किसी को इसके लिए रिफंड मिल जाएगा।

निष्कर्ष

एक क्रेडिट कार्डधारक के रूप में, किसी को अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की पूरी तरह से जांच करनी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सटीक हैं और केवल सच्ची और निष्पक्ष जानकारी दर्शाते हैं। यदि किसी को अपने क्रेडिट विवरण पर गलत शुल्क दिखाई देता है, तो उस पर संबंधित माह के विवरण में दर्ज होने की तारीख से 60 दिनों के भीतर विवाद किया जा सकता है।

चूंकि केवल 2 महीने का समय है, इसलिए स्टेटमेंट प्राप्त होने के तुरंत बाद उसकी जांच करना आवश्यक है। किसी को हमेशा सावधानीपूर्वक समीक्षा करनी चाहिए कि क्या सभी राशियाँ सही ढंग से दर्ज की गई हैं और केवल प्रासंगिक शुल्क ही दर्शाए गए हैं।

संदर्भ

1. https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/albnyst12&section=19
2. https://link.springer.com/article/10.1007/s10603-009-9098-5