正解：いつでも
BTは、英国を代表するブロードバンド通信プロバイダーのXNUMXつです。 インターネット接続、電話回線、固定電話接続、モバイルサービスなどの幅広いブロードバンドサービスを提供しています。 当初、同社はブロードバンドおよび固定電話通信プロバイダーとしてスタートしました。 しかし、何十年にもわたって、それはテレビサービス提供業界にも多様化しています。
ただし、テレビおよびブロードバンドサービスの市場は、英国では非常に競争が激しいです。 顧客のニーズをより助長する可能性のある多数のサービスパッケージを提供するプロバイダーは他にもいくつかあります。 このような場合、人は別のプロバイダーのBT接続をキャンセルすることを選択できます。
BTをキャンセルしてからどのくらいの期間再参加できますか？
BT接続をキャンセルし、後で再参加を希望する顧客が経験する最小待機時間を計算する際に考慮すべき複数のパラメーターがあります。 これほど多くのことを行う理由は、個人が求めている最も助長的な答えにも関係しています。
理論的には、同社は顧客が契約をキャンセルしようとした直後に再加入することを許可します。 ただし、BTは回線を再起動するために設置料金を請求するため、これはコストのかかる方法です。 また、顧客が契約を進んで終了した後、すぐに接続を取り戻すことを望むことも非常にまれです。
より一般的なシナリオは、ブランドが初心者に提供するメリットを利用するために、顧客が新しい顧客としてBTに再参加することを望んでいる可能性が高いというものです。 この場合、その人は別のブロードバンドプロバイダーに簡単に切り替える必要があるかもしれません。
ほとんどのブロードバンド契約は12か月間続きます。 これは自動的に、BTに新しいメンバーとして再参加するには、別のプロバイダーで12か月待つ必要があることを意味します。 ただし、ここで考慮すべき別の注意事項があります。 お客様は、BTに再加入するために、12か月の期間の前に他のプロバイダーとの契約をキャンセルすることができます。 しかし、これもまた彼らにお金がかかります。
一般的に、BTを離れてから再加入を希望するまでの間にXNUMX年の時間が必要です。 唯一の賢明な選択肢は、別のプロバイダーをXNUMX年間利用することです。その後、サービスに不満がある場合は、BTに戻すことができます。
要約：
| 動機の再結合 | 再結合時間 |
| 通常のお客様として | すぐに |
| 新規顧客として | 12か月間 |
BTをキャンセルしてから再参加するのになぜそんなに長く待たなければならないのですか？
接続をキャンセルして再参加する動機は、これらXNUMXつのイベント間のギャップを理解する上で重要です。 BTアカウントをキャンセルした古い顧客の再加入を禁止する会社の方針はありません。 ただし、これらの時間枠を理解する場合、金銭的な考慮事項が最も重要です。
契約をキャンセルした直後にBTに再加入するクライアントはほとんどいません。 これは、ブランドの高い課金率の結果として、彼らが計画を終了する決定を下したためです。 彼らがすぐに再加入することを決定した場合、彼らは彼らの契約の終了だけでなく、再加入のためにも支払う必要があります。 これは儲かる解決策ではありません。
または、1年のギャップにより、顧客は新しいシステムとしてBTシステムに再参入できます。 これにより、初心者のために取っておかれるすべての特典や低価格のプランにアクセスできます。 したがって、金銭的にはこの戦略の方が優れています。 ほとんどの顧客はこの理由でサービスを終了するため、この戦略に従うと考えるのが賢明です。
繰り返しになりますが、12か月のギャップはBTによって修正されたものではありません。 他のブランドが定める最低契約期間です。 顧客が別のサービスプロバイダーを選択したが、BTに再加入するために12か月前に契約を終了した場合、金銭的な意味はありません。 これは彼または彼女のキャンセル料の形で余分なお金がかかるでしょう。
高額な料金が問題になる場合、顧客はBTをキャンセルするのではなく別の方法を試すことができます。 彼らはBTブロードバンドカスタマーサービスホットラインに電話して、中退の可能性について話し合うことができます。 会社は顧客を失いたくないので、これは料金を下げるのに役立ちます。
まとめ
BTはかなり長い間ブロードバンド業界を支配してきました。 BTは英国で最大のブロードバンド企業のXNUMXつですが、充電率は高くなっています。 さらに、より競争力のある価格でより良いパッケージを提供する他のサービスプロバイダーがあります。
したがって、顧客は、BT 回線を放棄し、新しい顧客として再接続することで、これらの高い料金レートを回避する革新的な方法を見つけようとします。接続をキャンセルした後はいつでも BT に正式に再参加できます。ただし、新規顧客として扱われるには、前の 12 か月の契約が終了した後に再加入する必要があります。
参考文献
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/14636690110801914/full/html
- https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/1298306.1298313
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BT がキャンセル後の再入会に高額な料金を請求するのを見るのは残念です。忠実な顧客にはもっと良いインセンティブが必要です。
私も同意します、再入会に高額な料金を請求するのは不公平だと思います。