Quanto tempo depois de cancelar o BT posso voltar a aderir (e por quê)?

Resposta exata: a qualquer momento

A BT é um dos principais provedores de comunicação de banda larga na Grã-Bretanha. Oferece uma gama de serviços de banda larga, incluindo conexão à Internet, linhas telefônicas, conexão fixa e serviços móveis. Inicialmente, a empresa começou como provedora de comunicação de banda larga e fixa. Mas, ao longo das décadas, também se diversificou na indústria de prestação de serviços de televisão.

No entanto, o mercado de serviços de televisão e banda larga é bastante competitivo no Reino Unido. Existem vários outros provedores que oferecem uma infinidade de pacotes de serviços que podem ser mais adequados às necessidades do cliente. Nesses casos, uma pessoa pode optar por cancelar uma conexão BT para outro provedor.

Quanto tempo depois de cancelar o BT posso voltar a aderir?

Existem vários parâmetros a serem considerados ao calcular o período mínimo de espera experimentado por um cliente que cancelou sua conexão BT e posteriormente deseja se reconectar. As razões por trás disso também influenciam a resposta mais favorável que o indivíduo está procurando.

Teoricamente, a empresa permitirá que seus clientes se reintegrem imediatamente após tentarem cancelar seus contratos. No entanto, esse é um método caro, pois a BT cobrará uma taxa de instalação para reiniciar a linha. Também é bastante incomum que os clientes queiram imediatamente a conexão de volta depois de terem rescindido voluntariamente o contrato.

O cenário mais comum é que o cliente provavelmente desejará retornar à BT como um novo cliente para aproveitar os benefícios que a marca oferece aos novatos. Nesse caso, a pessoa pode ter que mudar brevemente para um provedor de banda larga diferente.

A maioria dos contratos de banda larga dura 12 meses. Isso implica automaticamente que, para ingressar novamente na BT como um novo membro, você terá que esperar 12 meses com um provedor diferente. No entanto, há outra advertência a ser considerada aqui. O cliente pode cancelar seu contrato com outros fornecedores antes do período de 12 meses para se juntar novamente à BT. No entanto, isso novamente lhes custará dinheiro.

Geralmente, é necessário um ano entre o momento em que alguém deixa a BT e depois deseja voltar. A única opção prudente é recorrer a um provedor diferente por um ano e, em seguida, se alguém ficar insatisfeito com o serviço, você pode voltar para a BT.

Em suma:

Retorno ao motivoTempo de retorno
Como um cliente normalImediatamente
Como um novo cliente12 meses

Por que você tem que esperar tanto tempo depois de cancelar o BT para voltar a participar?

O motivo de cancelar a conexão e reingressar é importante para compreender a lacuna entre esses dois eventos. Não há política da empresa que proíba o retorno de clientes antigos que cancelaram suas contas da BT. No entanto, as considerações monetárias são mais significativas na compreensão desses prazos.

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Muito poucos clientes voltam a ingressar na BT imediatamente após o cancelamento de seus contratos. Isso porque eles tomaram a decisão de encerrar o plano em decorrência das altas taxas de cobrança da marca. Se decidirem voltar a aderir imediatamente, terão que pagar não apenas pela rescisão dos seus contratos, mas também pela reintegração. Esta não é uma solução lucrativa.

Como alternativa, o intervalo de 1 ano permite que os clientes sejam reinseridos no sistema BT como novos. Isso permite que eles tenham acesso a todos os benefícios ou planos de preços mais baixos que são reservados para iniciantes. Assim, monetariamente essa estratégia é melhor. Uma vez que a maioria dos clientes abandona o serviço por este motivo, é prudente pensar que seguirão esta estratégia.

Novamente, a diferença de 12 meses não foi corrigida pela BT. É o período mínimo de contrato estipulado por outras marcas. Faria menos sentido monetário se o cliente optasse por outro provedor de serviços, mas rescindisse o contrato antes de 12 meses para se juntar à BT. Isso custaria a ele ou ela um dinheiro extra na forma de taxas de cancelamento.

Se cobranças altas forem um problema, os clientes podem tentar uma alternativa em vez de cancelar o BT. Eles podem tentar ligar para a linha direta de atendimento ao cliente de banda larga da BT e discutir a possibilidade de desistência. Isso ajuda a reduzir os encargos, uma vez que a empresa não deseja perder clientes.

Conclusão

A BT dominou a indústria de banda larga por algum tempo. Embora a BT seja uma das maiores empresas de banda larga do Reino Unido, ela tem uma alta taxa de cobrança. Além disso, existem outros provedores de serviços que oferecem pacotes melhores a preços mais competitivos.

Assim, os clientes muitas vezes tentam encontrar maneiras inovadoras de contornar essas altas taxas de cobrança, abandonando a linha de BT e depois voltando como um novo cliente. É possível reingressar oficialmente na BT a qualquer momento após o cancelamento da conexão. No entanto, para ser tratado como um novo cliente, você deve se associar novamente após o término de seu contrato de 12 meses anterior.

Referências

  1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/14636690110801914/full/html
  2. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/1298306.1298313