كم من الوقت بعد إلغاء BT يمكنني الانضمام (ولماذا)؟

الإجابة الدقيقة: في أي وقت

BT هي إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات اتصالات النطاق العريض في بريطانيا. يقدم مجموعة من خدمات النطاق العريض بما في ذلك اتصال الإنترنت وخطوط الهاتف والاتصال الأرضي وخدمات الهاتف المحمول. في البداية ، بدأت الشركة كمزود للاتصالات ذات النطاق العريض والخطوط الأرضية. ولكن على مدى عقود ، تنوعت أيضًا في صناعة توفير الخدمات التلفزيونية.

ومع ذلك ، فإن سوق التلفزيون وخدمات النطاق العريض تنافسية للغاية في المملكة المتحدة. هناك العديد من مقدمي الخدمات الآخرين الذين يقدمون عددًا كبيرًا من حزم الخدمات التي قد تكون أكثر ملاءمة لاحتياجات العميل. في مثل هذه الحالات ، قد يختار الشخص إلغاء اتصال BT لمزود آخر.

كم من الوقت بعد إلغاء BT يمكنني الانضمام مرة أخرى؟

هناك العديد من المعلمات التي يجب مراعاتها عند حساب الحد الأدنى لفترة الانتظار التي يمر بها العميل الذي ألغى اتصال BT الخاص به ويرغب في إعادة الانضمام لاحقًا. تؤثر الأسباب الكامنة وراء القيام بالعديد من الأسباب أيضًا على الإجابة الأكثر ملاءمة التي يبحث عنها الفرد.

من الناحية النظرية ، ستسمح الشركة لعملائها بالعودة للانضمام فورًا بعد أن يسعوا لإلغاء عقودهم. ومع ذلك ، فهذه طريقة مكلفة لأن BT ستفرض رسوم تثبيت لإعادة تشغيل الخط. من غير المألوف أيضًا أن يرغب العملاء في إعادة الاتصال فورًا بعد إنهاء الاتفاقية عن طيب خاطر.

السيناريو الأكثر شيوعًا هو أن العميل سيرغب على الأرجح في إعادة الانضمام إلى BT كعميل جديد للاستفادة من المزايا التي توفرها العلامة التجارية للمبتدئين. في هذه الحالة ، قد يتعين على الشخص التبديل لفترة وجيزة إلى مزود خدمة نطاق عريض مختلف.

معظم عقود النطاق العريض تستمر لمدة 12 شهرًا. هذا يعني تلقائيًا أنه لإعادة الانضمام إلى BT كعضو جديد ، سيتعين عليك الانتظار لمدة 12 شهرًا مع مزود آخر. ومع ذلك ، هناك تحذير آخر يجب أخذه في الاعتبار هنا. يمكن للعميل إلغاء عقده مع مقدمي الخدمات الآخرين قبل فترة 12 شهرًا للانضمام إلى BT. ومع ذلك ، فإن هذا سيكلفهم المال مرة أخرى.

بشكل عام ، هناك حاجة إلى وقت لمدة عام بين الوقت الذي يغادر فيه الشخص BT ثم يرغب في الانضمام مرة أخرى. الخيار الوحيد الحكيم هو الاستفادة من مزود مختلف لمدة عام ، وبعد ذلك إذا كان الشخص غير راضٍ عن خدمتهم ، يمكنك التبديل مرة أخرى إلى BT.

في الخلاصة:

لماذا عليك الانتظار طويلا بعد إلغاء BT للانضمام مرة أخرى؟

الدافع وراء إلغاء الاتصال وإعادة الانضمام مهم في فهم الفجوة بين هذين الحدثين. لا توجد سياسة للشركة تمنع العملاء القدامى الذين ألغوا حساباتهم على BT من الانضمام مرة أخرى. ومع ذلك ، فإن الاعتبارات النقدية هي الأكثر أهمية عند فهم هذه الأطر الزمنية.

عدد قليل جدًا من العملاء ينضمون إلى BT فورًا بعد إلغاء عقودهم. هذا لأنهم اتخذوا قرارًا بإنهاء الخطة نتيجة لارتفاع معدلات الشحن للعلامة التجارية. إذا قرروا الانضمام مرة أخرى على الفور ، فسيتعين عليهم ليس فقط دفع مقابل إنهاء عقودهم ولكن أيضًا مقابل الانضمام مرة أخرى. هذا ليس حلا مربحا.

بدلاً من ذلك ، تسمح الفجوة البالغة عام واحد للعملاء بإعادة إدخالهم في نظام BT كعملاء جدد. يتيح لهم ذلك الوصول إلى جميع المزايا أو الخطط منخفضة الأسعار التي يتم الاحتفاظ بها جانبًا للمبتدئين. وبالتالي ، فإن هذه الإستراتيجية أفضل من الناحية المالية. نظرًا لأن معظم العملاء يتركون الخدمة لهذا السبب ، فمن الحكمة الاعتقاد بأنهم سيتبعون هذه الاستراتيجية.

مرة أخرى ، لم يتم تحديد فجوة 12 شهرًا بواسطة BT. هو الحد الأدنى لفترة العقد المنصوص عليها من قبل العلامات التجارية الأخرى. سيكون من المنطقي أقل من الناحية المالية إذا اختار العميل مقدم خدمة آخر لكنه أنهى العقد قبل 12 شهرًا للانضمام إلى BT. سيكلفه هذا أموالًا إضافية في شكل رسوم إلغاء.

إذا كانت الرسوم المرتفعة تمثل مشكلة ، فيمكن للعملاء تجربة بديل بدلاً من إلغاء BT. يمكنهم محاولة الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء النطاق العريض BT ومناقشة إمكانية التسرب. هذا يساعد في خفض الرسوم لأن الشركة لا ترغب في خسارة العملاء.

وفي الختام

سيطرت BT على صناعة النطاق العريض لبعض الوقت. على الرغم من أن BT هي واحدة من أكبر شركات النطاق العريض في المملكة المتحدة ، إلا أنها تتمتع بمعدل شحن مرتفع. علاوة على ذلك ، هناك مزودي خدمة آخرين يقدمون حزمًا أفضل بنقاط أسعار أكثر تنافسية.

وبالتالي، يحاول العملاء إيجاد طرق مبتكرة لتجاوز معدلات الشحن المرتفعة هذه عن طريق التخلي عن خط BT ثم الانضمام مجددًا كعميل جديد. يمكن للمرء الانضمام رسميًا إلى BT في أي وقت بعد إلغاء الاتصال. ومع ذلك، لكي تتم معاملتك كعميل جديد، يجب عليك الانضمام مجددًا بعد انتهاء عقدك السابق الذي تبلغ مدته 12 شهرًا.

مراجع حسابات

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/14636690110801914/full/html
2. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/1298306.1298313