बीटी रद्द करने के कितने समय बाद मैं दोबारा शामिल हो सकता हूं (और क्यों)?

सटीक उत्तर: किसी भी समय

बीटी ब्रिटेन में अग्रणी ब्रॉडबैंड संचार प्रदाताओं में से एक है। यह इंटरनेट कनेक्शन, टेलीफोन लाइन, लैंडलाइन कनेक्शन और मोबाइल सेवाओं सहित ब्रॉडबैंड सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है। प्रारंभ में, कंपनी ने ब्रॉडबैंड और लैंडलाइन संचार प्रदाता के रूप में शुरुआत की। लेकिन पिछले कुछ दशकों में इसने टेलीविजन सेवा प्रावधान उद्योग में भी विविधता ला दी है।

हालाँकि, यूके में टेलीविज़न और ब्रॉडबैंड सेवाओं का बाज़ार काफी प्रतिस्पर्धी है। ऐसे कई अन्य प्रदाता हैं जो ढेर सारे सेवा पैकेज पेश करते हैं जो ग्राहक की जरूरतों के लिए अधिक अनुकूल हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, कोई व्यक्ति किसी अन्य प्रदाता के लिए बीटी कनेक्शन रद्द करने का विकल्प चुन सकता है।

बीटी रद्द करने के कितने समय बाद मैं पुनः शामिल हो सकता हूँ?

किसी ऐसे ग्राहक द्वारा अनुभव की गई प्रतीक्षा की न्यूनतम समयावधि की गणना करते समय कई मापदंडों पर विचार किया जाना चाहिए, जिसने अपना बीटी कनेक्शन रद्द कर दिया है और बाद में फिर से जुड़ना चाहता है। इतना कुछ करने के पीछे के कारणों का व्यक्ति द्वारा खोजे जा रहे सबसे अनुकूल उत्तर पर भी असर पड़ता है।

सैद्धांतिक रूप से, कंपनी अपने ग्राहकों को उनके अनुबंध रद्द करने के तुरंत बाद फिर से जुड़ने की अनुमति देगी। हालाँकि, यह एक महंगा तरीका है क्योंकि बीटी लाइन को पुनः आरंभ करने के लिए इंस्टॉलेशन शुल्क लेगा। यह भी काफी असामान्य है कि ग्राहक स्वेच्छा से अनुबंध समाप्त करने के बाद तुरंत कनेक्शन वापस चाहते हैं।

अधिक सामान्य परिदृश्य यह है कि ग्राहक नए लोगों को ब्रांड द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों का लाभ उठाने के लिए एक नए ग्राहक के रूप में बीटी में फिर से शामिल होना चाहेगा। इस स्थिति में, व्यक्ति को कुछ समय के लिए किसी भिन्न ब्रॉडबैंड प्रदाता पर स्विच करना पड़ सकता है।

अधिकांश ब्रॉडबैंड अनुबंध 12 महीने तक चलते हैं। इसका स्वचालित रूप से तात्पर्य यह है कि एक नए सदस्य के रूप में बीटी में फिर से शामिल होने के लिए आपको एक अलग प्रदाता के साथ 12 महीने तक इंतजार करना होगा। हालाँकि, यहाँ एक और चेतावनी पर विचार किया जाना चाहिए। ग्राहक बीटी में पुनः शामिल होने की 12 महीने की अवधि से पहले अन्य प्रदाताओं के साथ अपना अनुबंध रद्द कर सकते हैं। हालाँकि, इससे उन्हें फिर से पैसे खर्च करने पड़ेंगे।

आम तौर पर, बीटी छोड़ने और फिर से शामिल होने की इच्छा के बीच एक वर्ष के समय की आवश्यकता होती है। एकमात्र विवेकपूर्ण विकल्प एक वर्ष के लिए एक अलग प्रदाता का लाभ उठाना है और फिर यदि कोई उनकी सेवा से नाखुश है, तो आप बीटी पर वापस स्विच कर सकते हैं।

सारांश में:

बीटी को रद्द करने के बाद दोबारा शामिल होने के लिए आपको इतना लंबा इंतजार क्यों करना पड़ता है?

इन दोनों घटनाओं के बीच के अंतर को समझने के लिए कनेक्शन रद्द करने और फिर से जुड़ने का मकसद महत्वपूर्ण है। कंपनी की ऐसी कोई नीति नहीं है जो उन पुराने ग्राहकों को दोबारा शामिल होने से रोकती हो जिन्होंने अपने बीटी खाते रद्द कर दिए थे। हालाँकि, इन समय-सीमाओं को समझते समय मौद्रिक विचार सबसे महत्वपूर्ण हैं।

बहुत कम ग्राहक अपना अनुबंध रद्द करने के तुरंत बाद बीटी से दोबारा जुड़ते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि उन्होंने ब्रांड की उच्च शुल्क दरों के परिणामस्वरूप योजना को समाप्त करने का निर्णय लिया है। यदि वे तुरंत पुनः शामिल होने का निर्णय लेते हैं तो उन्हें न केवल अपने अनुबंध की समाप्ति के लिए भुगतान करना होगा, बल्कि पुनः शामिल होने के लिए भी भुगतान करना होगा। यह कोई लाभदायक समाधान नहीं है.

वैकल्पिक रूप से, 1 वर्ष का अंतराल ग्राहकों को नए लोगों के रूप में बीटी प्रणाली में पुनः प्रवेश करने की अनुमति देता है। इससे उन्हें उन सभी लाभों या कम कीमत वाली योजनाओं तक पहुंच प्राप्त करने की अनुमति मिलती है जो नए लोगों के लिए अलग रखी जाती हैं। इस प्रकार, मौद्रिक रूप से यह रणनीति बेहतर है। चूँकि अधिकांश ग्राहक इसी कारण से सेवा छोड़ देते हैं, इसलिए यह सोचना ही समझदारी है कि वे इस रणनीति का पालन करेंगे।

फिर, 12 महीने का अंतर बीटी द्वारा तय नहीं किया गया है। यह न्यूनतम अनुबंध अवधि है जो अन्य ब्रांडों द्वारा निर्धारित की जाती है। यदि ग्राहक किसी अन्य सेवा प्रदाता को चुनता है, लेकिन बीटी में फिर से शामिल होने के लिए 12 महीने से पहले अनुबंध समाप्त कर देता है, तो इसका मौद्रिक अर्थ कम होगा। इससे उसे रद्दीकरण शुल्क के रूप में अतिरिक्त पैसे खर्च करने होंगे।

यदि उच्च शुल्क एक मुद्दा है, तो ग्राहक बीटी को रद्द करने के बजाय एक विकल्प का प्रयास कर सकते हैं। वे बीटी ब्रॉडबैंड ग्राहक सेवा हॉटलाइन पर कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और बाहर निकलने की संभावना पर चर्चा कर सकते हैं। इससे शुल्क कम करने में मदद मिलती है क्योंकि कंपनी ग्राहकों को खोना नहीं चाहती है।

निष्कर्ष

बीटी काफी समय से ब्रॉडबैंड उद्योग पर हावी है। हालांकि बीटी यूके की सबसे बड़ी ब्रॉडबैंड कंपनियों में से एक है, लेकिन इसकी चार्ज दर ऊंची है। इसके अलावा, ऐसे अन्य सेवा प्रदाता भी हैं जो अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य बिंदुओं पर बेहतर पैकेज पेश करते हैं।

इस प्रकार, ग्राहक बीटी लाइन को छोड़कर और फिर एक नए ग्राहक के रूप में फिर से जुड़कर इन उच्च शुल्क दरों को दरकिनार करने के नए तरीके खोजने का प्रयास करते हैं। कनेक्शन रद्द करने के बाद कोई भी किसी भी समय आधिकारिक तौर पर बीटी में फिर से शामिल हो सकता है। हालाँकि, एक नए ग्राहक के रूप में व्यवहार करने के लिए, आपको अपना पिछला 12-महीने का अनुबंध समाप्त होने के बाद फिर से जुड़ना होगा।

संदर्भ

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/14636690110801914/full/html
2. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/1298306.1298313